Analista de Suporte Técnico, Brasil (Home Office)

Oferecemos uma posição 100% home office (para residentes no Brasil), com escala diferenciada e a chance de atuar em um ambiente dinâmico e inovador.

Procuramos um profissional que será responsável por realizar o atendimento técnico a clientes via WhatsApp, investigando incidentes transacionais e apoiando na integração de sistemas em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Atendimento e suporte a clientes via WhatsApp.
• Análise de status transacionais e consultas em ferramentas de backoffice.
• Suporte a integrações via API e análise de webhooks/callbacks.
• Coleta de evidências, registro e documentação de ocorrências/erros.
• Abertura e acompanhamento de chamados junto às equipes técnicas internas.

REQUISITOS:

Cursando técnico ou superior na área de TI ou correlatas.

Experiência prévia com suporte técnico de sistemas (N1 ou N2) preferencialmente em fintechs, bancos digitais ou empresas SaaS.

Conhecimento básico de APIs REST, JSON, requisições HTTP (GET, POST, PUT, DELETE) e autenticação via Token/Bearer.

Noções básicas de banco de dados e ferramentas de monitoramento.

Inglês intermediário a avançado (Boa capacidade de leitura, escrita e compreensão de termos e mensagens técnicas)

HORÁRIO DE TRABALHO:

Modelo: Turnos de 8h/dia, em escala de Dias Alternados ou Dia Sim / Dia Não.

Horário: Vaga disponível para o turno das 22:00H as 06:00H

OUTRAS INFORMAÇÕES:

Contratação PJ (Prestador de Serviços)