Analista de Atendimento ao Cliente – SAC, Joinville/SC

Novas oportunidades!

Buscamos 03 profissionais para esta posição, para integrar uma nova operação de uma empresa atuante no setor financeiro.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Atendimento a usuários via WhatsApp com agilidade, foco em solução e cordialidade.

Orientação sobre o uso da plataforma (cadastro, login e regras básicas).

Suporte em demandas de depósitos, saques e dúvidas gerais sobre a plataforma.

Registro de atendimentos e escalonamento de casos para áreas técnicas e financeiras.

Identificação de recorrências para melhoria contínua da operação e base de conhecimento.

REQUISITOS:

Experiência prévia comprovada em Atendimento ao Cliente, SAC ou Suporte. Experiência comprovada com atendimento ao cliente via chat.

Vivência com ferramentas de tickets (Ex: Zendesk, Octadesk ou similares).

Ensino médio completo.

HORÁRIO e MODALIDADE:

 Modelo: Turnos de 8h/dia, trabalhando “dia sim / dia não”.

Turno 1 (06h-14h) Presencial

Turno 2 (14h-22h) Presencial

Turno 3 (22h-06h — com possibilidade de Home Office apenas para este turno).

PACOTE:

Contratação PJ (Prestador de Serviços)

Remuneração + Ajuda de Custo.

Disponibilidade integral.